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Guias práticos, playbooks e uma ou outra opinião forte.
Publicamos o que aprendemos gerenciando avaliações para mais de 1.800 negócios na Europa. Sem enrolação, sem listas genéricas, sem texto de IA sem alma.
Como excluir avaliações do Google em 2026 (e o que fazer quando não dá)
A verdade: o Google só remove avaliações que violam suas políticas. Como denunciá-las passo a passo e como diluir as negativas com avaliações reais e respostas rápidas.
GuiaGestão de reputação online para restaurantes: o sistema semanal
Um processo de 30 minutos às sextas-feiras, fácil de repetir, para triar avaliações, marcar temas e priorizar ações. Pensado para quem tem restaurante e não quer contratar um community manager em tempo integral.
GooglePerfil da Empresa no Google em 2026: como subir no Google Maps
Os sinais que o Google realmente leva em conta, os que são lenda de SEO local e como as avaliações influenciam o ranking. Atualizado com a mudança de ranking de 2026.
Manual práticoComo conseguir mais avaliações no Google sem incomodar seus clientes
Seis formas testadas de pedir avaliações no momento certo (posição do QR code, e-mail pós-visita, lembrete no cupom) e as que você deve evitar. Baseado em 1.800 contas ativas.
IAResponder avaliações com IA prejudica o seu ranking? O que testamos.
Um experimento controlado de 6 meses com 220 Perfis da Empresa no Google. Resultados sobre evolução da nota, porcentagem de respostas e visibilidade no Maps.
OperaçõesComo transformar os tópicos das avaliações em melhorias na operação
De uma marcação de "espera" a uma mudança na escala em duas semanas. Um manual de campo com três casos reais.
Manual práticoComo responder avaliações negativas sem piorar a situação
Uma estrutura de quatro linhas, três coisas que você nunca deve fazer e modelos que tiram a conversa da página pública.
Manual práticoModelos de resposta para avaliações que não parecem modelos
14 modelos de resposta organizados por nota × tópico × tom. Criados a partir de 1.800 contas ativas e testados quanto à consistência do tom.
OperaçõesGestão de avaliações para várias unidades: o modelo operacional
Papéis, rituais e relatórios para grupos que gerenciam avaliações de 5 a mais de 50 unidades. Baseado no manual de 34 clientes com várias unidades.
Menos teoria, mais avaliações respondidas.
Sistemas práticos e fáceis de repetir para usar as avaliações como informação para o seu negócio.